Kontakt zu American Airlines

Online Zeit sparen

Viele der Angelegenheiten, wegen derer Sie uns kontaktieren, können Sie online oder über die American Airlines App erledigen. Es ist einfach und bequem – suchen Sie einfach Ihre Reise mit Hilfe Ihres 6-stelligen Buchungscodes oder melden Sie sich in Ihrem AAdvantage® Konto an.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, was Sie online erledigen können:

  • Reise buchen, ändern oder stornieren
  • Check-in für Ihren Flug
  • Aufgabegepäck hinzufügen
  • Sitzplatz auswählen
  • Besorgen Sie sich Ihre Bordkarte
  • Fügen Sie zusätzliche Services hinzu, wie einen Rollstuhl, ein auf dem Schoß mitreisendes Kleinkind, einen Servicehund oder ein im Handgepäck mitreisendes Haustier

Mit unseren Online-Tools können Sie Ihre Reise ganz nach Ihrem Belieben verwalten, ohne zum Telefon greifen zu müssen.

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Wenn Sie Hilfe zu einem bestimmten Thema benötigen, wählen Sie das zutreffende Formular – wir stellen sicher, dass Ihre Anfrage an das richtige Team weitergeleitet wird.

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Meldungen von Vorkommnissen an Bord

Unser klares Ziel ist es, allen Passagieren und Besatzungsmitgliedern ein sicheres und respektvolles Umfeld zu bieten.

Unangemessenes Verhalten an Bord wird von American Airlines nicht geduldet. Wenn Sie Zeuge oder Opfer von unangemessenem Verhalten, einschließlich sexueller Belästigung, werden, melden Sie dies bitte umgehend.

Eine Meldung kann wie folgt erfolgen:

  • Im Flugzeug: Informieren Sie umgehend ein Mitglied des Kabinenpersonals
  • Am Gate: Informieren Sie ein Mitglied des Flughafen-Teams
  • Einen Vorfall online melden

Einen Vorfall melden

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Finden Sie hilfreiche Informationen, wenn Ihre Reise einen oder mehrere Flüge mit unseren Partnerfluggesellschaften umfasst.

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