Belege und Rückerstattungen

Machen Sie sich keine Sorge, der Wert Ihres Tickets geht nicht verloren

Wenn Ihre Reise storniert wurde, können Sie den Wert Ihrer nicht verwendeten Ticket- und Sitzplatzzahlungen für eine zukünftige Reise verrechnen. Wir werden Ihnen eine E-Mail mit den Informationen senden, die Sie zur Umbuchung Ihrer Reise benötigen.

Wir erhalten viele Rückerstattungsanträge, daher kann es länger als gewöhnlich dauern. Wenn Ihr Ticket für eine Rückerstattung anrechnungsfähig ist, werden Sie innerhalb von 7 Tagen von uns hören.

Belege

Fordern Sie einen Beleg für Tickets, Gebühren und Nebenkosten, wie z. B. Sitzplätze, an. Belege sind ab 24 Stunden und maximal 18 Monate nach Ihrem Kauf oder Ihrer Änderung verfügbar.

Belege für Tickets und Gebühren

Fordern Sie einen Beleg für Käufe an Bord an. Transaktionen sind ab 72 Stunden und maximal bis 6 Monate nach Ihrem Flug verfügbar.

Belege für Käufe an Bord

Rückerstattungen (Antrag oder Statusabfrage)

Wenn Sie Ihr Ticket oder damit verbundene Reiseprodukte und -dienstleistungen über American Airlines gekauft haben, einschließlich Forderungen nach Abschnitt 649, Satz 2, BGB, können Sie eine Rückerstattung beantragen oder den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen.

Wenn Sie Ihr Ticket in einem Reisebüro oder auf einer anderen Website gekauft haben, wenden Sie sich hinsichtlich einer Rückerstattung an den jeweiligen Anbieter.

Fracht- und Paketdienste (Priority Service)

Im Falle von Verlust oder Beschädigung Ihrer Frachtsendung wenden Sie sich bitte für die Geltendmachung von Ansprüchen an American Airlines Cargo.

American Airlines Cargo-Kundendienst Öffnet eine andere Website in einem neuen Fenster. Diese entspricht möglicherweise nicht den Richtlinien zur Barrierefreiheit.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Senden Sie uns einen Brief oder ein Fax

E-Mail an:

American Airlines, Attention: Passenger Refunds ⏎ 4000 E. Sky Harbor Blvd. ⏎ Phoenix, AZ 85034, USA

Telefax:

800-892-3447 (USA) ⏎ 480-693-2759 (International)

Geben Sie folgende Informationen an:

  • Fluggastnamen
  • E-Mail-Adresse oder Postadresse in den USA
  • Grund der Beantragung
  • Belege
  • Ticketnummern
  • Flugdatum
  • Abflug- und Zielorte