American Airlines wird Sie niemals in unangeforderten E-Mails, Telefonanrufen, Briefsendungen oder Fax-Mitteilungen auffordern, sicherheitsbezogene Änderungen vorzunehmen bzw. persönliche oder Kontoinformationen anzugeben. Jeder Versuch dieser Art ist als Betrugsversuch anzusehen.
Wenden Sie sich an eine der angegebenen Telefonnummern und befolgen Sie alle Anweisungen, die Sie erhalten, wenn Sie von einem Betrug betroffen sind oder verdächtige Aktivitäten melden möchten. Unter keinen Umständen sollten Sie auf Links klicken oder Anhänge öffnen.
Wenden Sie sich stattdessen an die Sicherheitsabteilung von aa.com und fügen Sie eine Kopie der verdächtigen E-Mails an. Fotografieren Sie bei verdächtigen Postsendungen das Schreiben und den Umschlag und senden Sie uns die Fotos per E-Mail.
E-Mail an die Sicherheitsabteilung von aa.com
Wenn Sie die fragliche Kommunikation per Post erhalten haben, können Sie beim U.S. Postal Service eine Beschwerde einreichen.
Senden Sie uns eine E-Mail wenn Sie einen möglicherweise sicherheitsrelevanten Fehler auf unserer Website bzw. in der App finden.
Informieren Sie sich in unserer Datenschutz- und Sicherheitserklärung, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen, wenn Sie ein Ticket erwerben bzw. im Internet auf Ihr Konto zugreifen.
Phishing kann über betrügerische Telefonanrufe, E-Mails, Faxsendungen, Verträge oder Postsendungen erfolgen. Hinter der Kontaktaufnahme steckt die Absicht, personenbezogene Daten oder Kontodaten zu sammeln (Benutzernamen, Kennwörter, E-Mail-Adressen, Kreditkarten- und Sozialversicherungsnummern).
Die Kontaktaufnahme findet scheinbar unter einem berechtigten Vorwand statt, z. B.:
Verbreitet sind Betrugsversuche, bei denen Sie unter dem Vorwand einer abzuschließenden oder zu bestätigenden Reservierung, eines E-Tickets oder einer Bestellung unerwünschte E-Mails erhalten. In diesen E-Mails werden Sie häufig darum gebeten, etwas herunterzuladen bzw. personenbezogene Daten oder Kontodaten zu ändern oder zu aktualisieren.
Warnsignale:
Bei Betrugsversuchen in sozialen Netzwerken geht es darum, sich mit gefälschten Angeboten zu kostenlosen Airline-Gutscheinen, Bonusmeilen oder Tickets Zugriff auf persönliche Daten oder Computer zu verschaffen.
Häufig werden Sie dabei aufgefordert, betrügerische Inhalte zu teilen oder selbst zu posten. Ob Angebote, die in sozialen Medien kursieren, authentisch sind, können Sie einfach überprüfen, indem Sie nachsehen, ob diese auf aa.com oder in unseren offiziellen Social-Media-Konten aufgeführt werden.
